Chatbot ตัวไหนดีที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้มีความสามารถเพิ่มมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้อย่างดี และนวัตกรรมใหม่ที่มาแรงอย่าง AI Chatbot ที่มีคุณสมบัติ ฟังก์ชันการใช้งานที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม อำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจได้อย่างรอบด้าน มาส่องดูกันว่า Chat ai มีอะไรบ้างที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
10 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด
การเลือก Chatbot ตัวไหนดี ก็ต้องเลือกแพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรา เพราะในปัจจุบันนี้มี Chatbot ในไทยหลายตัว ให้ทุกธุรกิจได้เลือกนำไปใช้ในการทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งวันนี้เราได้คัดเลือก Chatbot ที่น่าสนใจ 9 แพลตฟอร์มมาให้แล้ว ทุกตัวล้วนเป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะทำงานได้แบบเก่งขั้นเทพ มาดูกันว่า Chatbot มีอะไรบ้าง ที่น่าจับตามอง
1. Botpress
Botpress แพลตฟอร์ม Chatbot ในรูปแบบ OpenChat ใช้งานง่ายที่สามารถใช้ได้หลายภาษาด้วย รองรับไลบรารี Natural Language Understanding (NLU) จํานวนมาก เหมาะสำหรับธุรกิจที่นำไปใช้ในการตลาดเพื่อการสนทนาให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
คุณสมบัติที่สําคัญ
- สามารถวิเคราะห์ขั้นสูง
- รองรับการเชื่อมต่อบอทของคุณกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดก็ได้
- การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- ระบบการรักษาความปลอดภัยสูง
- สามารถใช้งานได้หลายภาษา โดยมากกว่า 100 ภาษา
- การประมวลผลภาษามีความเป็นธรรมชาติ เช่น การจดจําเจตนา การตรวจสอบการสะกด การแยกเอนทิตี และการติดแท็กสล็อต
- ตัวออกแบบการสนทนาด้วยภาพพร้อมอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง
- อีมูเลเตอร์ในตัวเพื่อทำการทดสอบการสนทนาของคุณแบบเรียลไทม์ได้
- ปรับใช้แชทบอทของคุณกับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมเช่น Slack, WhatsAppและ Telegram
ราคา
Botpress มีราคาให้เลือกใช้งานได้ถึง 3 แพ็กเกจ
- ใช้บริการฟรี
จะได้รับบอท 5 ตัว ข้อความขาเข้า 2000 ข้อความ/เดือน พื้นที่จัดเก็บฐานข้อมูลเวกเตอร์ 100MB และเครดิต AI $5
กรณีที่ผู้ใช้งานเลือกใช้ Botpress แบบฟรีก็สามารถซื่อบริการเสริมเพิ่มได้
- แพ็กเกจสำหรับทีม
ส่วนเสริมมูลค่า $1000 แต่จำหน่ายในราคา $495/เดือน
- แพ็กเกจสำหรับองค์กร
ราคาสำหรับแผนองค์กรจะมีหลายราคาให้เลือก เพราะแต่ละราคาก็จะถูกปรับแต่งแชทบอทให้เหมาะสำหรับแต่ละองค์กร
2. IBM watsonx Assistant
เป็นแพลตฟอร์ม ai chatbot ภาษาไทยที่ล้ำสมัย สามารถโต้ตอบได้ธรรมชาติเหมือนมนุษย์มากที่สุด นอกจากจะโต้ตอบด้วยข้อความแล้วยังสามารถโต้ตอบด้วยเสียงได้อีกด้วย และโดดเด่นด้วยความสามารถของการสอบถามข้อมูลได้เพิ่มเติม ขอคำชี้แจง เพื่อสื่อสารกับลูกค้าไให้มีความเข้าใจมากยิ่งขึ้น
คุณสมบัติที่สําคัญ
- การพัฒนาแบบไม่มีโค้ด/โค้ดต่ำ
- การบูรณาการกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ทำให้โต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติเพื่อความเข้าใจลูกค้าที่ดีขึ้น
- รองรับการใช้งานได้หลายภาษา
- มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
- มีเครื่องมือสร้างภาพสําหรับการสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดที่ยุ่งยาก
ราคา
IBM watsonx Assistant สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี มีให้เลือกการพัฒนาแบบไม่มีโค้ด/โค้ดต่ำ:IBM watson Assistant และสำหรับ IBM watsonx Assistant ที่มีแผนในการชำระค่าบริการก็ขึ้นอยู่กับความสามารถของการใช้งานของ IBM watsonx Assistant ในแต่ละระดับ
3. Kore.ai
เป็น Chatbot ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ใช้โค้ด และมีตัวเลือกแบบ low-code สำหรับการปรับแต่งเพิ่มเติม เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการโต้ตอบลูกค้าด้วยการขับเคลื่อน AI
คุณสมบัติที่สําคัญ
- รองรับภาษามากกว่า 120 ภาษา
- บอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสําหรับธุรกิจต่างๆ
- การจัดการกล่องโต้ตอบขั้นสูง
ราคา
Kore.ai มีแผนราคาให้เลือก 2 แผน คือแผนมาตรฐานซึ่งมีรูปแบบการจ่ายเงินตามการใช้งานและแผนองค์กร โดยเป็นแผนแบบกำหนดเองและสามารถติดต่อทีมขายเพื่อสอบถามราคาได้
4. Dialogflow
แพลตฟอร์ม Chatbot ที่มีการพัฒนาออกมา 2 รุ่น คือรุ่น Dialogflow CX (ขั้นสูง) และ Dialogflow ES (มาตรฐาน) สามารถสนทนากับลูกค้าได้ 24 ชั่วโมงทั้งข้อความและเสียงตอบกลับ
คุณสมบัติที่สําคัญ
- รองรับการใช้งานช่องทาง Omni
- รองรับการใช้งานมากกว่า 30 ภาษา
- ตัวสร้างโฟลว์ภาพ
- โมเดลข้อมูลตามสถานะสําหรับการจัดการโฟลว์การสนทนา
ราคา
Dialogflow คิดค่าบริการเป็นรายเดือน มีหลายราคาให้เลือกใช้บริการ ซึ่งราคาแต่ละแพ็คเกจก็ขึ้นอยู่กับความสามารถฟังก์ชันในการทำงานของแชทบอทด้วย
5. Amazon Lex
Amazon Lex เป็น Chatbot ตัวอย่างที่สร้างแชทด้วย AI ที่ให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันโดยใช้เสียงหรือแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น
คุณสมบัติที่สําคัญ
- สามารถสร้างแชทบอทแบบข้อความหรือเสียงได้ผ่าน management console
- สามารถเพิ่มอินเทอร์เฟซการสนทนาให้เข้ากับแอปพลิเคชันที่มีอยู่แล้วได้เพื่อการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
- รองรับฟังก์ชันขั้นสูงและความยืดหยุ่นสำหรับการเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) และการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR)
- คุณสมบัติเสียงระดับขั้นสูงสุด
- เครื่องมือสร้างการสนทนาแบบลากและวาง
- เพิ่มความแม่นยําในการรู้จําเสียง
ราคา
Amazon Lex เรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนคำขอเสียงพูดหรือข้อความ API ที่ประมวลผลโดยบอทของคุณในอัตรา 0.004 USD ต่อคำขอเสียงพูดและ USD 0.00075 ต่อคำขอข้อความ
6. UChat
เป็นหนึ่งใน Chatbot ที่ไม่ใช้โค้ดที่ครอบคลุม เหมาะสำหรับองค์กรขนาดเล็ก ขับเคลื่อนโดย OpenAI และ Dialogflow ตัวนี้มีความโดดเด่นในเรื่องของการตอบกลับด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ สามารถรองรับการรวม AI ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ชและการผสานรวมแพลตฟอร์มได้มากกว่า 50 รายการ
คุณสมบัติที่สําคัญ
- ความสะดวกในการรวมช่องทางในตัว
- มีตัวสร้างโฟลว์ภาพ
- ตัวเลือกของการติดฉลากสีขาว
- รองรับการใช้งานของโปรแกรมพันธมิตร
ราคา
UChat สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี และมีเแผนธุรกิจด้วยราคา 15 USD /เดือน และแผนพันธมิตรราคา 199 USD /เดือน.
7. Appy Pie
แพลตฟอร์มแชทบอทที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจลดขั้นตอนในการทำงาน ลดความซับซ้อนในการคุยกับลูกค้า เป็นแชทบอทที่สามารถใช้งานได้ทั้งเว็บไซต์ แอปหรือช่องทางโซเชียลมีเดีย สามารถนำไปใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท โดยการสร้างแชทบอทแบบกำหนดเอง ถึงแม้ไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโค้ดก็สามารถใช้งานได้เพราะ Appy Pie ถูกออกแบบมาเพื่อให้ได้งานได้ง่ายและคล่องตัวมากยิ่งขึ้น
คุณสมบัติที่สําคัญ
- ส่วนต่อประสานที่สามารถใช้งานได้ง่าย
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่มีให้ใช้งานเยอะ
- ไม่จําเป็นต้องมีทักษะหรือมีประสบการณ์ก็สามารถใช้งานได้ง่าย
- สามารถรวมได้หลายแพลตฟอร์ม
- สามารถวิเคราะห์ได้แบบเรียลไทม์
ราคา
Appy Pie เริ่มต้นใช้งานได้ฟรี และมีค่าบริการที่มีให้เลือกใช้หลายราคา เพื่อความเหมาะสมกับการใช้งานกับธุรกิจในแต่ละขนาด
8. LivePerson
เป็นแชทบอทสนทนาได้ธรรมชาติเหมือนมนุษย์ที่สามารถใช้รวมบอทกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ได้ สามารถให้ข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี เหมาะสำหรับการใช้งานกับธุรกิจทุกประเภท
คุณสมบัติที่สําคัญ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย SSO
- สามารถรองรับได้หลายภาษา
- การปรับใช้ได้หลายช่องทาง
- มีระบบความปลอดภัยขั้นสูง
ราคา
LivePerson มีค่าบริการให้เลือกสองแผน โดยคิดราคาตามการใช้คลาวด์สนทนาหรือใช้ร่วมกับความสามารถของ AI หากธุรกิจใดสนใจสามารถติดต่อLivePerson ทีมขายได้
9. Yellow.ai
Yellow.ai เป็นแชทบอทระดับองค์กรที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อการสนทนาติดต่อลูกค้าได้หลายช่องทาง Yellow.ai โฮสต์ตัวสร้างบอทแบบไม่มีโค้ด/โค้ดต่ํา ซึ่งเป็นตัวช่วยให้ปรับใช้แชทบอทและเอเจนต์ AI ได้อย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติที่สําคัญ
- เทมเพลตแชทบอท
- ให้บริการแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจร
- ข้อมูลเชิงลึกของแชทบอทสําหรับเมตริกหลัก
ราคา
เริ่มต้นใช้งาน Yellow.ai ได้ฟรี โดยแผนบริการฟรีสามารถใช้ได้เพียง 1 บอท 2 ช่อง 1 API ที่กําหนดเอง และ 1 แคมเปญที่ใช้งานอยู่ ส่วนแผนองค์กรสามารถใช้งาน Yellow.ai ได้อย่างไม่จำกัดหรือกำหนดเอง โดยสามารถกำหนดราคาได้ตามที่ธุรกิจต้องการ
10. Lark
แอปพลิเคชั่นแชทที่เหมาะสำหรับการใช้งานในองค์กรที่มีฟังก์ชันอำนวยความสะดวกในการทำงานที่ครอบคลุมมากที่สุด
คุณสมบัติที่สําคัญ
- Lark Messenger ที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่ครบถ้วน
- Call Conference วิดีโอคอลแบบไม่จำกัดเวลา
- Calendar ปฏิทินอัจฉริยะสามารถทำงานร่วมกันได้หลายทีม หลายแผนก
- Online Docs and Sheets
ราคา
Lark สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี โดยเชิญสมาชิกได้มากถึง 50 คน แชทได้ไม่จำกัด แต่สำหรับวิดีโอ จำกัดไม่เกิน 50 คน ระยะเวลา 60 นาที มาพร้อมระบบแปลภาษาในแชท และ Storage ความจุ 100 GB และมีราคา Pro เชิญได้มากถึงที่ 500 คน มีตติ้งได้ 500 คน โดยระยะเวลายาวถึง 24 ชั่วโมง พร้อมความจุ 1 TB และการวิดีโอคอลแบบสามารถเบรกดาวน์ห้องได้
สรุปปรับใช้แชทบอทของคุณอย่างไรดี
หากธุรกิจของคุณกำลังมองหา app chat gpt อันไหนดีที่เหมาะกับธุรกิจก็สามารถเลือกใช้ได้ตามความเหมาะสม โดย Chatbot แต่ละตัวมีให้เลือกใช้งานได้หลากหลายแบบหลากหลายราคา เพียงแค่ธุรกิจนำเอาแชทบอทมาใช้ในการทำธุรกิจก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีการพัฒนาเสริมประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้การสนทนาระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณมีความเข้าใจมากยิ่งขึ้น ปิดการขายได้ไว ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องและลดขั้นตอนการทำงานได้ดีมากยิ่งขึ้น หากต้องการรายละเอียดแชทบอทเพิ่มเติมปรึกษา M-Creation ได้ตลอดเวลา พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยจัดการให้ธุรกิจของคุณมีการดำเนินกิจการให้ง่ายขึ้นและพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานเพื่อผลประกอบการที่ดีขึ้นในอนาคต
คำถามยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับ chatbot ตัวไหนดี
1. AI chatbot มีกี่แบบ
แชทบอทที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มี 2 ประเภท ได้แก่ Transactional chatbot และ Conversational chatbots
2. Chatbot App ดีไหม
Chatbot App สามารถนำไปใช้ประโยชน์ต่อธุรกิจได้เป็นอย่างดีได้ผู้ช่วยขายของออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ประหยัดเวลา ทำให้สามารถจัดการขั้นตอนของการขายของออนไลน์อื่นๆ ได้มากขึ้น
3. Chat GPT คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร
Chat GPT เป็นแชตบอตที่สามารถโต้ตอบกลับข้อความระหว่างมนุษย์ โดยความสามารถจะเน้นไปที่การสนทนา โต้ตอบและตอบคำถามได้ แม้ว่าจะเป็นคำถามทั่วไปหรือคำถามด้านวิชาการ แชตบอตนี้สามารถตอบได้แทบทุกเรื่องและมีความเหมือนได้คุยกับมนุษย์
