ภาพรวมการแนวโน้มการตลาดในปี 2020 ผ่านมา เรียกได้ว่าสินค้าหลายแบรนด์เริ่มหันมาลงแข่งขันทางออนไลน์กันอย่างเต็มตัว เห็นได้จากสถิติการใช้โซเชียลมีเดียทางออนไลน์ที่มีตัวเลขเติบโตอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งวิกฤตโควิด – 19 ก็ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวเข้า Digital พร้อมกัน

บทความนี้ทีมงาน M Creation ขอรวบรวมเทรนด์ Digital Marketing ที่จะเกิดขึ้นในปี 2021 พร้อมเจาะลึกกลยุทธ์การขายก่อนใคร!

ภาพรวมเหตุการณ์ Digital Marketing 2020

ข้อมูลจาก Hoosuite ที่สรุปภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดีย จากผู้ใช้งานทั่วโลก พบว่า ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2020 (ช่วงปิด Lockdown Covid-19 ในประเทศไทย) มีผู้ใช้งานแอพโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้น 10.5% เมื่อเทียบกับปี 2019 และยังพบว่ามีผู้ใช้งานบนมือถือสูงถึง 70% ขณะที่ยอดผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ตสูงขึ้น 47% จากปีก่อน

ความน่าสนใจอยู่ที่สื่อซึ่งผู้ใช้งานให้ความสนใจมากที่สุด กลับเป็นวีดีโอที่มีมากถึง 90% และมักเป็นวีดีโอสไตล์ Vlog รองมาเป็น Music Streaming, Online Radio และ Podcast ที่คนเสพตามลำดับ

นอกจากบทความแล้วทาง M Creation ของเรายังมีบริการ TikTok Ads และ Google Ads ให้ท่านที่ต้องการโฆษณาทาง Tiktok และ Google ได้ใช้บริการอีกด้วย

อัพเดตเทรนด์ Digital Marketing 2021 และกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจ

สำหรับปีนี้เทรนด์หนึ่งที่ชี้ให้เห็นชัดเจน คือ แบรนด์หันมาแข่งขันทางออนไลน์เต็มรูปแบบ ผ่านกลยุทธ์ Direct To Consumer ที่มุ่งทำการตลาดแบบ Customize โดยสื่อสารมายังผู้บริโภคอย่างใส่ใจและสื่อสารตรงไปยังผู้บริโภคแบบ 1 ต่อ 1  เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

เช่น จากเดิมลูกค้าติดต่อเข้ามาหาแบรนด์ผ่านโทรศัพท์ แต่ปัจจุบันแบรนด์จะเป็นผู้ติดต่อไปหาลูกค้าเองโดยตรงด้วย Chat bot ตลอดจน การมอบ Exclusive Promotion ให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม กลยุทธ์แนวนี้มักเรียกว่า การทำ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อบริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าตลอด Customer Journey

นอกจากนี้ยังมีเทรนด์ใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่าง Voice Search ดูเหมือนจะเป็นกระแสมาแรงจากพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งเริ่มใช้ Voice Search ใน Google , Apple , Samsung มากขึ้น นับว่าเป็นโอกาสในการทำคอนเท้นต์ SEO โดยแทรกคียเวิร์ดสำคัญเข้าไป

สถิติที่น่าสนใจจากการใช้ Voice Search (ข้อมูลจาก Theedigital.com)

• 27% ของผู้ใช้งานออนไลน์ทั้งโลกมีการใช้ Voice Search บนโทรศัพท์มือถือ
• 30% ในส่วนของการค้นหาบนเว็บไซต์ต่างๆ จะมีการเพิ่ม Voice Search มากขึ้นตั้งแต่ช่วงปี 2020
• 46% ผู้ใช้มีการใช้งาน Voice Search เพื่อค้นหาร้านที่ต้องการในทุกๆ วัน

สิ่งหนึ่งที่ทีมงาน M Creation พบคือ ปีนี้มีแนวโน้มที่การตลาดจะปรับตัวไปพร้อมกับเทคโนโลยีและดิจิตอลในก้าวหนึ่ง เพราะผู้คนเริ่มเคยชินกับการอยู่บ้าน ทำงานจากที่บ้านมากขึ้นจนติดเป็นนิสัย และสมาร์ทโฟนจะกลายมาเป็นตัวช่วย ประหยัดเวลาการใช้ชีวิตของผู้บริโภคมากขึ้น โดยทุกอย่างสามารถทำได้ผ่านแอพพลิเคชั่น ไม่ว่าจะเป็น การช้อปปิ้ง ทำธุรกรรมธนาคาร ตลอดจนการติดต่อราชการ  เป็นต้น ซึ่งคุณแทบไม่ต้องออกนอกบ้านเลย

ติดตามเรื่องราวดีๆเกี่ยวกับการตลาดได้ที่นี่ คลิก

ขอบคุณข้อมูลจาก

Stepstraining , marketeeronline , the standard