ก้าวสู่โลกอนาคต Digital Marketing Trends 2025 ที่มาแรงจากเทรนด์การตลาด 2024 ถึงเวลาแล้วที่ทุกท่านต้องจับตามองเทรนด์การตลาด 2025 ที่น่าจับตามอง เพื่อไม่ให้พลาดข้อมูลเทรนด์การตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้างที่มาใหม่และตัวไหนบ้างที่พัฒนามาจากเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 โดยวิเคราะห์จากข้อมูลที่มาจากสำรวจโดยมีแหล่งที่มาของข้อมูลที่น่าเชื่อถืออย่างแน่นอน มาลองเช็กกันได้เลย
เทรนด์เกี่ยวกับ Consumer
การสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ค้นพบข้อมูลดังนี้
Insights จาก Digital Insights Thailand Report 2024
จากการสำรวจการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน พบว่า ความแตกต่างของแต่ละวัย (Generation) มีพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลแตกต่างกัน คือ Gen Y และ Gen Z มีการค้นหาข้อมูลผ่าน Social Media มากขึ้นมากๆ และพฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์คน Gen Z นิยมสั่งสินค้าผ่าน TikTok ในขณะที่ Millennials และ Baby Boomer นิยมสั่งซื้อผ่าน Facebookสำหรับ E-Commerce คน Gen X นั้นชอบสั่งผ่าน Lazada มากกว่า ในขณะที่คน Gen Z ชอบสั่งผ่าน Shopee มากกว่า
คุณภาพของสินค้าหรือบริการมีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ
จากการสำรวจของ Qualtrics ในปี 2024 พบว่าถ้าได้รับสินค้าหรือการบริการที่ไม่ดีจะตัดสินใจไม่ซื้อซ้ำหรือใช้บริการอีกต่อไป ร้อยละ 53 แต่ถ้าลูกค้าพอใจในสินค้าหรือบริการก็จะทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำหรือใช้บริการอีกรอบแน่นอน ซึ่งทำให้คุณเพิ่มโอกาสขายได้มากขึ้นถึง 1.6 เท่า และประโยชน์ของการตลาดออนไลน์จะช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อได้รับโอกาสที่ดีขึ้นกว่าเดิม
เด็กเกิดน้อยลง แต่นิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเป็นลูกเพิ่มขึ้น
จากสถิติที่ผ่านมาพบว่าคนส่วนใหญ่นิยมเลี้ยงลูกน้อยลง แต่นิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเป็นลูกเพิ่มมากยิ่งขึ้น ยอมจ่ายค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงมากขึ้น
ESG มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการของลูกค้า
ESG การพัฒนาขององค์กรอย่างยั่งยืน โดยไม่หวังผลกำไรเพียงอย่างเดียว แต่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล โดยข้อมูลจาก PwC 2024 Voice of the Consumer Survey พบว่าคนยินดีจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าที่ Ethical & Sustainable มากกว่าสินค้าปกติถึง 9.7%
เทรนด์เกี่ยวกับ Digital Strategy
งบประมาณสำหรับการทำการตลาดต่อรายได้ขององค์กรต่างๆ หดตัว
Gartner ได้ทำการสำรวจ CMO ทั่วโลกกว่า 400 คน พบว่า ในปี 2022 งบการตลาดเพิ่มขึ้นมาจากปี 2021 ค่อนข้างมาก แต่ในระหว่างปี 2023 – 2024 พบว่างบการตลาดมีแนวโน้มที่ลดลง อาจเป็นเพราะสภาวะสงครามหลายๆ ที่ในโลก รวมไปถึงปัญหาเรื่องเศรษฐกิจด้วย ทำให้งบการทำการตลาดปรับตัวน้อยลงตาม
งบประมาณสำหรับการทำการตลาดอิงตามอุตสาหกรรม
HubSpot ได้ทำการสำรวจนักการตลาดมากกว่า 1,400 คน และจัดทำ The State of Marketing Report 2024 ขึ้นมา โดยมีข้อมูลงบประมาณสำหรับการทำการตลาดอิงตามอุตสาหกรรม ดังนี้
โดยสรุปแล้วว่า ธุรกิจ B2B งบการตลาดควรอยู่ที่ประมาณ 2-5% ของรายได้ และธุรกิจ B2C งบการตลาดควรอยู่ที่ประมาณ 5-10% ของรายได้
เทรนด์เกี่ยวกับ Martech
จำนวน Martech ที่บริษัทต่างๆ จะใช้
เทรนด์การตลาด 2024 ธุรกิจต่างๆ มีการวางแผนที่จะใช้งาน Martech เพิ่มขึ้น 40-50% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023 และคาดการณ์ว่าในปี 2025 ปริมาณ Martech ที่ธุรกิจต่างๆ จะใช้มีเพิ่มมากขึ้น และหากจำนวน Martech ที่ใช้มีมากขึ้นเท่าไหร่ การเชื่อมต่อ (Integration) ของ Martech ต่างๆ จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น รวมถึงการทำ Training และ On-boarding ให้กับทีมงาน เพื่อให้สามารถใช้งาน Martech ได้เต็มประสิทธิภาพด้วย
Martech มหานิยม
Martech ในหมวดหมู่ที่เกี่ยวกับภาษา (เช่นพวก Social Listening Tools) และหมวดหมู่ที่ต้องมีการเชื่อมต่อกับ Platform เฉพาะทางที่มีแค่ประเทศไทย (หรืออีกไม่กี่ประเทศ) ใช้งานอย่าง LINE (เช่นพวก Chat Commerce หรือ CRM for B2C) Martech ที่ถูกสร้างโดย Martech Providers ของไทยจะเป็นที่นิยมมากกว่า แต่ถ้าเป็นหมวดหมู่อื่นๆ เช่น Global Martech Providers จะเป็นที่นิยมมากกว่า
Martech Solutions ในไทยจะเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น
ในปี 2025 ตลาด Martech จะเป็นที่จับตามองมากยิ่งขึ้น Martech Solution จะมีความ Industry & Niche-Specific มากกว่าในอดีต เพราะฉะนั้นเวลาที่ธุรกิจจะเลือกซื้อ Martech จะต้องพิจารณาให้รอบคอบ เนื่องจากว่า Solutions จะมีมากขึ้น
Martech กับการทำ Marketing Transformation
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้างในการทำ Marketing หรือ Digital Transformation ประกอบไปด้วย แผนที่ดี,บุคลากรและเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่ง Martech เป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสม การจะทำ Transformation ให้สำเร็จนั้นจะเน้นไปที่การทำ Martech ที่องค์กรต้องทำให้ได้ คือ ทำให้การส่งต่อข้อมูลไร้รอยต่อมากที่สุด โดย Solution ที่มีความสำคัญมากขึ้นได้แก่ Solution ประเภท Business Automation
เทรนด์เกี่ยวกับ AI
Generative AI คือสิ่งที่นักการตลาดต้องรู้จัก (และใช้งาน)
เทรนด์ digital marketing 2024เริ่มมีการใช้ ChatGPT เกิดขึ้น เริ่มมีการใช้ Generative AI เป็น AI ที่ทุกๆ คนสามารถใช้เป็นเครื่องมือการตลาด 2024 เพื่อสร้างสรรค์ชิ้นงานที่เห็นเป็นรูปธรรมได้มากขึ้น หลังจากที่ ChatGPT ได้พัฒนาขึ้นมา ก็เริ่มมี Generative AI ดังๆ ทยอยเปิดตัวมาอีกมากมาย เช่น Gemini, Claude และ Perplexity ซึ่งต้องบอกว่าเครื่องมือเหล่านี้เป็นแค่ส่วนหนึ่งของ Generative AI เท่านั้นเอง และในปี 2025 จะมี Generative AI เพิ่มขึ้นอีก
นักการตลาดใช้ GenAI ทำอะไรกันบ้าง?
เทรนด์การตลาด 2024-2025 มีการใช้ GenAI ในการค้นหาข้อมูลเพื่อขยายข้อมูลทางความคิด หาไอเดียใหม่ๆ และช่วยทำ Research มากที่สุด และคาดการณ์ว่าในปี 2025 จะมีการใช้ GenAI สำหรับการทำคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอมากขึ้น
AI มีแนวโน้มที่จะพลิกฟ้าคว่ำดินโลกการตลาด
Google ยังคงเป็นที่นิยมใช้งานอยู่ แต่ GenAI อย่าง ChatGPT, Claude, Perplexity ก็มีผู้คนใช้จำนวนไม่น้อยเช่นกัน โดยมีผู้ใช้งานประมาณ 5-10% ของ Google ในอนาคตการใช้ GenAI จะเติบโตขึ้นอีกมาก
การคาดการณ์แนวโน้ม AI ในอนาคตคือ Agentic AI หรือคือโมเดล AI ที่สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้มากขึ้นโดยสิ่งแรกที่คาดว่าจะได้เห็นก่อนเพื่อนเลยคือการใช้ Agentic AI กับการทำ Product Personalization ให้กับลูกค้า การทำ Customer Support และ Employee Support เป็นต้น
AI-embedded Tools จะผุดขึ้นมากมายราวกับดอกเห็ด
ในการใช้งาน GenAI ผู้ใช้งานจะต้องเขียน Prompt เพื่อสั่งให้ GenAI สร้างสรรค์คอนเทนต์ตามที่สั่ง แต่ในปี 2025 นี้ คาดการณ์ว่าไม่จำเป็นต้องเขียน Prompt ก็สามารถเชื่อม AI เข้าไปเป็นหนึ่งใน Workflow การทำงานได้
อนาคตของ GenAI
GenAI สามารถช่วยในการทำ Digital Marketing ได้เป็นอย่างดี โดยการค้นคว้าหาข้อมูล ที่มันช่วยย่นระยะเวลาในการทำสิ่งต่างๆ และช่วยให้คิดได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้นและในอนาคตปี 2025 AI จะมีการพัฒนาที่เติบโตอย่างต่อเนื่องทำงานได้ดีมากยิ่งขึ้น
เทรนด์เกี่ยวกับ Digital Ads
Digital Spending ของประเทศไทยสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เทรนด์การตลาด 2024 Digital Spending ประเทศไทยพุ่งขึ้นไปที่ 33,859 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2025 Digital Spending ก็น่าจะพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะในเวลานี้วงการตลาดและธุรกิจกำลังอยู่ในช่วงที่เติบโต
หมวดหมู่ที่มีการเติบโตในการซื้อโฆษณาเยอะที่สุด
Skin-care Preparations, Motor Vehicles, Non-Alcoholic Beverages เป็นประเภทธุรกิจที่มีการซื้อโฆษณาเยอะที่สุดตลอด 3 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่า Skin-care Preparations, Motor Vehicles และ Real Estate มียอดการใช้จ่ายที่เติบโตสูงที่สุดในปี 2024
จักรวาล Digital Ads ที่ไม่ได้มีแค่ Social & Search
โลกของ Digital Ads มีทางเลือกมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นจาก TikTok, LINE, Twitter (X)) หรือ eCommerce Platform รวมไปถึง Ads ตาม Superapps ต่างๆ ดังนั้น ธุรกิจต้องมีการปรับตัวในการทดลองใช้ Digital Ads Platform ตัวอื่นๆ หรือลองยิงแอดช่องทางอื่นๆ เพื่อกระจายความเสี่ยงทำให้ได้รับผลลัพธ์จากการลงทุนซื้อโฆษณากลับมามากที่สุด
เทรนด์เกี่ยวกับ Data
ยุคแห่งความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
เมื่อกลางปี 2022 ประเทศไทยได้ประกาศใช้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act หรือที่รู้จักกันในชื่อ PDPA) โดยสอดคล้องกับเทรนด์ของโลกสากลก็ได้มุ่งเน้นการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเช่นเดียวกัน เห็นได้จาก Research ของ Gartner ที่พบว่า ภายในปี 2023 ข้อมูลส่วนตัวของคน 65% ของคนทั่วโลกจะถูกกำกับดูแลภายใต้ระเบียนกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่ทันกับสมัย ซึ่งส่งผลโดยตรงกับธุรกิจที่มีการนำเอาข้อมูลของลูกค้ามาใช้
Google Chrome เปลี่ยนใจ ไม่ยกเลิกการใช้ Cookie
เทรนด์การตลาด 2024 การ Tracking ข้อมูลต่างๆ ในช่องทาง Google Chrome จะมีข้อจำกัดเพิ่มขึ้นมาก ซึ่งทำให้ข้อมูล Third Party Data เช่นข้อมูล Facebook Pixels มีความแม่นยำน้อยลง แต่ในช่วงกลางปี 2024 ได้มีการประกาศยกเลิก การ Phase Out การใช้ Cookies ทำให้การ Track ข้อมูลโดย Cookies ยังสามารถดำเนินการต่อไปได้
การใช้ประโยชน์จาก Data ที่ Platform อื่นมีจะยิ่งมีค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น
ในช่วงปี 2024 ที่ผ่านมา E-Commerce Marketplace และ Social Commerce Platforms ต่างทยอยปรับขึ้นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ทำให้ผู้ขายนั้นได้กำไรน้อยลง
First & Zero Party Data จะยิ่งสำคัญ
การเก็บ First-Party Data และ Zero-Party Data จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เพื่อธุรกิจจะได้เป็นเจ้าของช่องทางการติดต่อและสามารถเข้าใจลูกค้าได้ด้วยตัวเอง
CDP เป็นคำที่ถูกใช้งานมากขึ้น แต่ไม่ได้เป็นของที่จำเป็นสำหรับทุกองค์กร
“CDP”เหมาะสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าเยอะ และมี Touchpoints กับลูกค้าหลากหลายช่องทาง และการจะ Implement ให้ใช้งานได้จริงนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายจาก
เทรนด์เกี่ยวกับ Social Media Marketing
สถานการณ์ Social Media ในระดับ Global
Social Media Platform ที่ผู้คนทั่วโลกใช้งานมากที่สุดคือ Facebook ตามด้วย YouTube, Whatsapp, และ Instagram, TikTok และ Wechat แต่ละแพลตฟอร์มก็มีเหตุผลในการเข้าใช้งานไม่เหมือนกัน เช่น เล่น TikTok เพื่อดูคอนเทนต์ที่สนุกสนาน ,เล่น Facebook เพื่อคุยกับเพื่อนและครอบครัว และเข้าไปที่ Instagram เพื่อแชร์รูปและวิดีโอ เป็นต้น และจากการสำรวจข้อมูลพบว่า คนเล่น TikTok เป็นระยะเวลานานมากที่สุด
สถานการณ์ Social Media ในประเทศไทย
คนไทยส่วนใหญ่นิยมเล่น Facebook มากที่สุด และตามด้วย TikTok, LINE และ Instagram ซึ่งต่างกับของต่างประเทศที่ Instagram, Whatsapp, Facebook และ Wechat นั้นเป็นที่นิยมเล่นมากที่สุด
ความเห็นอื่นๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Social Media ในไทย
Honeymoon Period คือช่วงที่ Reach/Engagement กระจาย ในปี 2025 ก็น่าจะจบลง เพราะว่าธุรกิจต่างๆ เข้ามาทำการตลาดบน TikTok มากขึ้น คาดว่าก็คงเป็นไปตามหลัก Demand/Supply เลย คือ TikTok มีอำนาจในการต่อรองกับทุกๆ ฝ่ายมากยิ่งขึ้น ทำให้ TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโต และมีโอกาสมากมาย และอีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจคือ Platform ที่ส่งคนไปยังเว็บไซต์ที่เติบโตมากที่สุดคือ Twitter (X)
Social Commerce, Live Commerce & Affiliate Marketing จะยังคงร้อนแรง
การตลาดออนไลน์ทําอะไรบ้างโดยจะมีการซื้อขายผ่าน Social Media มาหลายปีแล้ว และ Live Commerce ก็เป็นอีกช่องทางการขายที่เติบโตขึ้นมากๆ ซึ่งนอกจากการที่ธุรกิจ Live ขายของเองแล้ว Creator เองก็หันมา Live ขายของให้ธุรกิจควบคู่ไปกับการทำ Affiliate Marketing เช่นกัน ซึ่งในปีที่ผ่านมา Meta และ YouTube ได้มีข้อตกลงทางธุรกิจกัน คือ Shopee ทำให้เจ้าของเพจ/ช่อง สามารถปักตะกร้านำเอาสินค้าที่ขายบน Shopee มาขายระหว่างการ Live ได้ ทำให้เจ้าของเพจ/ช่อง สามารถสร้างรายได้จากการทำ Affiliate Marketing อีกด้วย
วิดีโอสั้นยังไปต่ออีกยาวๆ
เทรนด์คลิปสั้นยังคงเป็นกระแสยอดนิยมที่ผู้คนส่วนใหญ่ชอบดู โดย TikTok เป็นช่องทางให้ผู้ใช้งานโพสต์คลิปที่ยาวกว่า 1 นาทีได้มา 1-2 ปีแล้ว ส่วนของ Meta (Facebook & Instagram) เอง ถ้าคลิปสั้นกว่า 1.30 นาที ก็จะถูกจัดว่าเป็นคลิปสั้น (Reels) และในช่วง Q4/2024 ที่ผ่านมา YouTube ก็ขยายความยาว YouTube Shorts จาก 1 นาทีเป็น 3 นาที ซึ่งปัจจุบันเราสามารถทำคลิปสั้นที่ยาวมากกว่า 1 นาทีได้แล้ว
ถ้าเรื่องไหนที่ต้องอธิบายเนื้อหามากกว่า 1 นาที การโพสต์คอนเทนต์ยาวกว่านั้นก็ไม่ใช่เรื่องแปลกต่อไปแล้ว
สรุป เทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2025
การนำข้อมูลเทรนด์การตลาดออนไลน์ย้อนหลังมาวิเคราะห์จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มทิศทางการเติบโตของธุรกิจในอนาคตได้ ทำให้ธุรกิจเตรียมรับมือปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์ได้เป็นอย่างดี และหากธุรกิจใดต้องการยกระดับแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในโลกออนไลน์ สามารถปรึกษาและเลือกใช้บริการกับ M-Creation ได้ เอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเกี่ยวกับการทำตลาดออนไลน์ที่ครบวงจร
ที่ M-Creation พร้อมให้คำปรึกษา และแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มผลกำไร และอัปเดตเทรนด์การตลาดได้ก่อนใคร
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม คลิก !
คำถามยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับ เทรนด์การตลาด 2024
1. Market Trend 2024 มีอะไรบ้าง
จากการสำรวจ Market Trend 2024 ที่น่าสนใจ มีดังนี้
1. เทรนด์รักษ์โลก 2. เทรนด์สุขภาพเข้มแข็ง 3. เทรนด์ Pet Parents ที่ต่อเนื่องจากสุนัขและแมว 4.เทรนด์ Aging Societies ผู้สูงวัยที่มีศักยภาพมากมาย เป็นต้น
2. เทรนด์การตลาดออนไลน์ปัจจุบัน มีอะไรบ้าง
เทรนด์การตลาดออนไลน์ในปัจจุบันที่น่าสนใจ เช่น เทรนด์ AI และระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การใช้ Big Data มาวิเคราะห์ หรือการตลาดที่ยั่งยืนและใส่ใจต่อสังคม เป็นต้น
3. Digital Marketing Tools 2024 มีอะไรบ้าง
Digital Marketing Tools 2024 ที่น่าสนใจมีมากมาย เช่น Google Analytics,. Canva Business, Sprout Social
,. Buffer เป็นต้น
4. วิธีทําการตลาดออนไลน์ให้ประสบผลสําเร็จ มีวิธีการอะไรบ้าง
1. สำรวจกลุ่มลูกค้าเพื่อดูพฤติกรรม
2. สังเกตคู่แข่ง เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด
3. สร้างตัวตนผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว
4. ทำคอนเทนต์หลากหลาย ถูกใจทุกกลุ่มเป้าหมาย
5. วัดผลทางการตลาด ผ่านการแสดงผลทางออนไลน์
